大型数码图文店完成原始积累后不断的进取,整改,越发壮大,管理越发规范化。小型图文店虽然遍布大街小巷大的各个拐角,但接的小单生意,同时同乡之间又互相内耗,其发展状态是步步维艰,如履薄冰。小型图文店如何在逆境中生存,这是值得店主们深思的实际问题。
一、现状分析
纵观市场,大型的图文店如雨后春笋,虽然没有多到多在50米一家,但却在不断的快速增多。大型的数码快印店都有很好的机器设备、形象品牌和关系网络,员工整体素质都很好,服务态度好,环境好,业务范围广,竞争力强,大客户一般选择大型的数码快印店。因其需支付高额的房租,人工工资等,价格上明显高于小型图文店。小型图文店虽有其成本低廉的优势,但却缺乏经验、竞争,盈利空间不足的弊端。面对的基本都是散客,没什么大业务可言。而老乡之间又不断的搞促销,拼家端,致使一个好端端的行业利润低微。
二、转变观念
规划店面,转变经营理念,从思想上脱胎换骨,不能有“这是我家的店,我可以随便怎么做”。于是乎打游戏、夫妻吵架,着带孩子在店面上拉屎拉尿,这种缺乏自律的不雅行为,严重阻碍了小型图文店的发展,会让客户对生意产生严重的质疑:“这种综合素质不高的人能做得好吗?”。
三、规范操作,诚信服务
本着一切为了客户的宗旨,急顾客所急,想客人所想,诚信经营,答应客户的事情一定要做到,客户所需急的资料,加班加点也要在客户需要时做出来,哪怕拿一部分到其它店去加工,也绝不拖延客户半分时间。建立良好的口碑,诚信服务客户。并建立好客户联系薄,标明公司和职务和联系方式。初次来问价的客户也要建档,注明主要做些什么资料,如果客户近期要做的,最迟第二天必须要联系客户,及时做好跟踪服务。并尽量记住好顾客的姓,这样会让他觉得非常受重视。
专业源于细节,定期向同行或亲戚朋友交流技术。客户所订的一切资料文件等,绝不能马虎了事,在技术上精益求精,在服务态度上微笑、礼貌待人,在价格上适当而行。客户的眼睛是雪亮的,做好以上三点,回头客会越来越多。
四、广而告之,适当吹“虚”
广告宣传是扩大小型数码图文快印店的有力手段,客户的消费经验和习惯很大程度上受广告宣传的影响,除了把自己的招牌做得显眼外,还需派发宣传单,但是在大街上见人就发传单的方式已经太out了,那些大多是些买菜的老婆婆,而且随手即扔,根本起不了多少作用。他们也不是我们的目标,我们的目标主要是附近的单位。单位一般都有订报的习惯,我建议大家可以联系送报员,让他们帮我们夹在报纸中派发。因为我们店时,一些画册、喷绘一般都外加工,可以说另外还有厂房,在宣传单上适当的吹虚也不为过。太过诚实,初次打交道的客户反而会觉得太没实力,无合作可能。这样有目标的宣传,比我们大街上漫无目的的散发要强得多。
打响名号,做到家喻户晓。手提袋价钱不贵,而且是必须品,印有自己图文店的宣传,可以为自己的店做到很好的宣传,针对一些有发展的客户,我们可以赠送一些自己印有自己店内宣传的纸杯。这些小小的细节,都有助于扩大知名度,提升自身品牌形象,有利于小型图文店的发展。
利用微信,适当的做宣传,有目标的添加附近人(写了单位和所从业行业的才加),利用朋友圈做促销,这种方式也能引起有需求的人注意。
五、向广告行业发展
业务来源是每一个店店主最为关心的一点,随着房地产市场经济的低落,图纸、标书等相对较少,而洋溪人大多以图文为主,广告接触相对较少。图文你低我更低的价钱比拼——钱真是越来越难赚!
小型图文店相对于大型的数码快印店而言,设备、人员都没有竞争优势,尤其是刚开业的小型图文店,更是难上加难。这也迫使店主们不得不延伸到广告行业,开始在广告中探索。
广告利润相对来说是比较大,初涉及广告行业的,可以找做字加工厂加工,再以高于加工价钱的3倍左右来承接。门头、招牌等需要安装的,初学者可以先外包给同行或老乡等,互相学习,提高技术和广告接等经验。
六、生财莫忘理财。
俗话说:创业容易守业难。小型图文店在初期有一定利益后,如果没有健全的理财意识,不能将利润进行合理分配再投入,市场竞争又日趋激烈,极有可能从此成为由盛转衰的转折点。
除了机器设备的投入外,还应加强对自身的业务培训和技术提升。因为谁掌握了先进技术,谁就能在生产效益方面占据更多的优势。
俗话说:逆水行舟,不进则退。更何况在这日新月异、弱肉强食的文印行业。小型图文打印复印店要生存,唯有不断适应环境,使自己的小店从设备、人员,各种软硬条件资源上都优化才能在市场上分得一杯羹。